Garantía de Productos

En AF RETAIL LIFESTYLE SL, comercializamos lavavajillas y accesorios que siguen los protocolos de control de calidad establecidos. Según la normativa vigente en España, nuestros productos cuentan con la cobertura legal obligatoria ante cualquier falta de conformidad detectada por el cliente.

1. Plazo de Garantía

Cumpliendo con el Real Decreto-ley 7/2021, todos los productos nuevos (lavavajillas y accesorios) adquiridos en nuestra tienda tienen una garantía legal de 3 años desde la fecha de entrega.

2. ¿Qué cubre la garantía?

La garantía cubre defectos de fabricación o fallos de funcionamiento de origen y cualquier falta de conformidad que no haya sido causada por un uso indebido, manipulación interna o accidentes. Esto incluye:

• Componentes de hardware: Problemas en la bomba, cestas, sensores o panel de control.

• Sistema de lavado y secado: Fallos en los sistemas de funcionamiento del electrodoméstico.

• Conectividad y control electrónico: Problemas derivados de un fallo de fabricación en sistemas electrónicos o controles.

• Resistencia: Defectos de fabricación que afecten al funcionamiento correcto del electrodoméstico siempre que se hayan respetado las condiciones de uso indicadas por el fabricante.

3. Documento de Garantía (Factura)

Para gestionar cualquier incidencia, el documento válido y obligatorio es su Factura de compra.

• No es necesario un sello físico o tarjeta de garantía adicional.

• La factura le será enviada por correo electrónico tras la compra y estará disponible en su área de cliente en afretaillifestyle.com.

• La garantía está vinculada directamente al número de pedido del producto.

4. Cómo gestionar una incidencia

Si su producto presenta un fallo, el proceso es sencillo y eficiente:

• Contacto: Notifíquenos la incidencia enviando un correo a info@afretaillifestyle.com o llamando al +34649793989. Indique su número de pedido y una descripción del problema.

• Evaluación: Nuestro equipo le responderá en un plazo de 24/48 horas con instrucciones sobre cómo proceder (asistencia remota o envío).

• Logística: En caso de ser necesaria una revisión física, le indicaremos el procedimiento de envío a nuestro centro de asistencia técnica.

• Coste cero: Si el fallo está cubierto por la garantía, la reparación o sustitución, así como los gastos de transporte, son totalmente gratuitos para el consumidor.

5. Soporte y asistencia técnica

Trabajamos para que el producto funcione de forma correcta durante su uso. En casos de incidencias relacionadas con el funcionamiento del lavavajillas, le proporcionaremos soporte directo y, si es necesario, le indicaremos el canal de asistencia del fabricante para completar el proceso de la forma más rápida posible.

6. Datos de Contacto para Garantías

Razón Social: AF RETAIL LIFESTYLE SL

CIF: B72501000

Dirección: Avenida Libertad, 63, 2º, 20004 Donostia-San Sebastián (Gipuzkoa), España

Teléfono: +34649793989

Email: info@afretaillifestyle.com

Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00

Sábado y domingo: cerrado